Netop Remote Control Module

Netop Module

Netop Host

In der Diktion von Netop ist der Host die entfernte Komponente und läuft zum Beispiel am Server der ferngewartet werden soll oder am Benutzer PC dessen Anwender Hilfe benötigt.

Netop Guest

Die steuernde Komponente. Der Guest wird vom Systemadminstrator eingesetzt um einen entfernten Server zu steuern oder vom Helpdeskmitarbeiter um einem Benutzer Hilfe zu geben. Das entfernte Gegenstück ist der Netop Host.

Netop Security Server

Für die zentrale Verwaltung der Sicherheitseinstellungen und Protokollierung Remote Control bezogener Ereignisse wird bei umfangreicheren Installationen fast immer ein Security Server eingesetzt.

Der Netop Security Server inkludiert die Host Funktion und kann mit einem Guest ferngewartet werden.

Netop Gateway

Um Grenzen im Netzwerk zu überwinden können Sie ein Netop Gateway einsetzen. Um von einem PC, der mit öffentlicher IP Adresse vom Internet via NAT erreichbar ist auf weitere PCs im Netzwerk zugreifen zu können verwenden Sie ein Netop Gateway.

Das Netop Gateway inkludiert die Host Funktion und kann mit einem Guest ferngewartet werden.

Der Netop Nameserver dient der Namensauflösung, wenn die üblichen Methoden ihre Grenzen erreichen. Der Zugriff auf einen PC via Internet mit Dynamischer IP Adresse wird durch den Netop Nameserver möglich ohne zusätzliche Dienste wie z.B. DynDNS in Anspruch zu nehmen. Auch für die Implementation Remote Control spezifischer Services in großen Unternehmen wie Helpprovider oder SecurityServerzuordnungen werden mit dem Netop Nameserver vereinfacht.

Der Netop Nameserver inkludiert die Host Funktion und kann mit einem Guest ferngewartet werden.

 

Netop On Demand

Mit Netop On Demand lädt der Hilfe suchende ein kleines Modul von Ihrer Website und Sie können sofort nach erteilter Zugriffbestätigung den Desktop des entfernten PC übernehmen, um Unterstützung zu geben, das Problem zu erkennen und zu lösen.

  • Ticket anforden
  • Zugriff bestätigen
  • fernwarten
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